{"id":6934,"date":"2020-04-04T10:10:00","date_gmt":"2020-04-04T10:10:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-05-18T19:21:06","modified_gmt":"2026-05-18T19:21:06","slug":"die-tage-sind-dadurch-voller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pictorial-online.com\/?p=6934","title":{"rendered":"„Die Tage sind dadurch voller!“"},"content":{"rendered":"

\"Blog-Foto\"<\/strong><\/strong>
\n\u00dcber die Herausforderungen der Krise, Part One<\/span><\/strong><\/p>\n

Die Folgen der Corona-Krise sind bereits jetzt zu sp\u00fcren und f\u00fchren zu Unsicherheit auch in Bildagenturen. Warum eigentlich? Denn das Business l\u00e4uft ja doch in gewissem Sinne weiter. Das Procedere ist durchg\u00e4ngig digital, man hat die „Schmerzen der Digitalisierung“ ja bereits hinter sich. Oder irre ich da?<\/strong>
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\nPictorial sprach mit Oliver Hamann, Head of Sales der Berliner Agentur ullstein bild (eine Marke unter dem Dach der Axel Springer Syndication GmbH), \u00fcber die neuen Herausforderungen, die f\u00fcr Bildagenturen und ihre Kunden in Zeiten der Quarant\u00e4ne zu bew\u00e4ltigen sind.<\/strong><\/p>\n

Da unser Gespr\u00e4ch doch lange und ausf\u00fchrlich war, haben wir uns entschlossen, es in zwei Teilen zu ver\u00f6ffentlichen. Part zwei kommt in der n\u00e4chsten Woche.<\/strong><\/p>\n

[list][*]Herr Hamann, gerne w\u00fcrde ich bei unserem Gespr\u00e4ch mit der Agenturseite ansetzen. Wie h\u00e4lt man derzeit eine Bildagentur am Laufen? Dann auf die Situation auf Kundenseite zu sprechen kommen. Last but not least interessiert mich nat\u00fcrlich auch die Situation Ihrer Fotografen und Ihrer Partneragenturen.
\n[\/list] Zum Auftakt: Wie l\u00e4uft das Krisenmanagement bei Ihnen praktisch? Haben Sie ihre Mitarbeiter ins Home office gesetzt?<\/p>\n

\"Blog-Foto\"Oliver Hamann:<\/strong> Ja, gl\u00fccklicherweise waren fast alle Mitarbeiter von ullstein bild bereits vor Beginn der Corona-Krise f\u00fcr Mobile Office ausgestattet. Wir konnten also schnell reagieren, als vor drei Wochen die Aufforderung kam, aus Sicherheitsgr\u00fcnden und zum Schutz unserer Mitarbeiter ins Home Office zu wechseln.<\/p>\n

Eine Kollegin h\u00e4lt im B\u00fcro die Stellung und nimmt Post und Kuriersendungen entgegen. Ich hatte zuerst Sorge, dass sie dort unter Vereinsamung leiden w\u00fcrde. Aber sie hat mir glaubhaft versichert, dass sie – als Norddeutsche – das \u201aSocial Distancing\u2018 gut wegstecken kann…<\/p>\n

[list][*]K\u00f6nnen Ihre Kunden das auch so gut?
\n[\/list]Oliver Hamann:<\/strong> Das fragten wir uns auch: Denn die gr\u00f6\u00dfere Herausforderung zu Beginn der Home Office-Zeit war, wie wir zielgerichtet unsere Kunden informieren, dass ihnen unser Service wie gewohnt zur Verf\u00fcgung steht. Es war nicht klar, ob und wo sie gerade arbeiten, welche Kommunikationsmittel ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, auf welchem Weg wir sie am besten erreichen. Wir haben das dann per Newsletter, auf unserer Website sowie \u00fcber unsere SocialMedia-Kan\u00e4le gespielt und die Auswertungen haben gezeigt, dass die Quote erreichter Kunden sehr gut war. Im Nachgang haben unsere Sales-Mitarbeiter zus\u00e4tzlich telefonisch Kontakt aufgenommen.<\/p>\n

[list][*]Das klingt ein wenig auch nach Telefonseelsorge f\u00fcr Menschen, die mit der ungewohnten Home-Office-Situation erst mal klar kommen m\u00fcssen!
\n[\/list]Oliver Hamann:<\/strong> Nach der ersten Woche haben wir den Eindruck, dass sich viele unserer Ansprechpartner, die inzwischen auch fast alle aus dem Home Office arbeiten, \u00fcber den Telefonkontakt sehr freuen. Die Gespr\u00e4che laufen oftmals eher unter der Pr\u00e4misse, zu h\u00f6ren, wie es unseren Kunden im Allgemeinen geht. Der verk\u00e4uferische Aspekt muss nicht immer im Vordergrund stehen.<\/p>\n

[list][*]A propos: Verk\u00e4ufe. Wieweit hatten Sie da mit Einbr\u00fcchen zu k\u00e4mpfen?
\n[\/list]Oliver Hamann: <\/strong>Gl\u00fccklicherweise haben wir bislang keine nennenswerten Stornierungen oder Erl\u00f6sr\u00fcckg\u00e4nge zu verzeichnen. Als Anbieter von haupts\u00e4chlich historischen Bildern arbeiten wir viel mit Ausstellern, \u00f6ffentlichen Einrichtungen sowie Filmproduktionen. Hier sind die Vorlaufzeiten entsprechend lang und bislang gibt es nur vereinzelt Verschiebung von Projekten oder Terminen.<\/p>\n

[list][*]Darf ich noch mal zur\u00fcck? Wie kann man als Unternehmen die so erzwungene Dezentralisierung organisatorisch und kommunikativ bew\u00e4ltigen?
\n[\/list]Oliver Hamann<\/strong>: Die erzwungene Dezentralisierung, wie Sie das treffend bezeichnen, ist in der Tat nicht so einfach zu managen. Gerade bez\u00fcglich der Kommunikation, der internen Abstimmung \u00fcber Vorg\u00e4nge und Abl\u00e4ufe, ist es ein nicht zu untersch\u00e4tzender Unterschied, ob ein*e Kollege*in nur einen Tag in der Woche, oder ob das gesamte Team f\u00fcnf Tage die Woche im Home Office arbeitet.<\/p>\n

Alleine f\u00fcr das Aufrechterhalten der Minimalkommunikation sind enorm viele Video\/Telefonkonferenzen notwendig. Es m\u00fcssen ja nicht nur die Gesch\u00e4ftsleitung, sondern auch die verschiedenen \u201aGewerke\u2018 wie IT-Abteilung, Content-Beschaffung, Archiv- und Fotografenbetreuung sowie Sales im Austausch miteinander bleiben.<\/p>\n

[list][*]Wie darf ich mir einen solchen „Krisenarbeitstag“ konkret vorstellen?
\n[\/list]Oliver Hamann:<\/strong> Der Vormittag ist \u00fcblicher Weise mit bis zu vier Video\/Telefonkonferenzen gef\u00fcllt. Ab Sp\u00e4tvormittag l\u00e4uft das \u00fcbliche Tagesgesch\u00e4ft, nachmittags oftmals unterbrochen von weiteren Video- bzw. Telefonkonferenzen. Die Tage sind dadurch in der Tat voller als wenn man im B\u00fcro arbeitet. Wir arbeiten mit der Software Microsoft Teams als Kommunikationsmittel und es wird allgemein als anstrengend empfunden, die vielen verschiedenen Chat- und Kommunikationskan\u00e4le sowie zus\u00e4tzlich den Mailverkehr mit Externen im Blick zu halten.<\/p>\n

Wir sind ja teil eines Konzerns und so kommen zus\u00e4tzlich auch Informationen vom Vorstand, aus der Personalabteilung, den Redaktionen und anderen Abteilungen. Was in der neuen Arbeitssituation nahezu v\u00f6llig fehlt, ist der soziale Aspekt der gemeinsamen Arbeit im B\u00fcro; der kurze Austausch in der K\u00fcche, der kleine Scherz im Gro\u00dfraum oder auch der gemeinsame Lunch in der Kantine. Obwohl es sonst nicht meine Art ist, im Job mit Smileys oder GIFs zu arbeiten, habe ich begonnen, in unserem Team-Chat die Begr\u00fc\u00dfung zum Arbeitstag und die Verabschiedung in den Feierabend mit etwas nettem zu bebildern. Ich denke, bei dem ein oder anderen sorgt es zumindest f\u00fcr ein Schmunzeln.<\/p>\n

[list][*]Ich k\u00f6nnte mir aber auch gut vorstellen, dass diese neue Form des Arbeitens durchaus auch ihre Freunde findet. Was sch\u00e4tzen Sie? Wird nach der Corona-Krise vielleicht doch das eine oder andere aus dieser Zeit weiter \u00fcbernommen werden?
\n[\/list]Oliver Hamann:<\/strong> Es gibt bei uns einige Bef\u00fcrworter, die f\u00fcr mehr als die bei Axel Springer bislang m\u00f6glichen 20% Home Office pl\u00e4dieren. Ich glaube, nach der Krise wird sich diese Forderung er\u00fcbrigt haben, oder wie es eine Kollegin k\u00fcrzlich so nett ausgedr\u00fcckt hat \u201aoffice, sweet office\u2018.<\/p>\n

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\nPictorial sprach mit Oliver Hamann,<\/strong> … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9345,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,4,2],"tags":[],"class_list":["post-6934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bildagentur","category-events","category-featured-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6934"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10809,"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6934\/revisions\/10809"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pictorial-online.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}